よくあるご質問

事前査定はお願いできますか？

専門の担当者が迅速に査定を行い、ご返信させていただきます。
事前査定フォームから商品タイトルと規格品番、JANコードをご入力いただきお送りください。
事前査定フォームはこちらから
※迷惑メールフォルダに振り分けられないようドメイン設定などご注意ください。

送料はかかりますか？

買取点数が20点以上で、全国どこからでも送料無料でお送りいただけます。
※買取点数が基準に満たない場合は、買取価格からヤマト運輸の正規運賃を引かせていただきます。
※買取価格が運賃を下回る場合は、0円での引取りとなりますのでご了承ください。

複数枚入ったDVDBOXや複数枚DVD商品の点数カウントはどのようになりますか？

ディスクではなく商品毎にカウントしておりますので、DVDBOXや複数枚DVD商品につきましては1点とカウントいたします。

運送会社の営業所などに、自身で持ち込んでの発送はできますか？

可能ですが、その場合は元払いでの発送をお願いしております。 また、弊社手配でない商品送付につきましては、住所確認のために簡易書留郵便をお受け取りいただく必要がございます。
その際、簡易書留郵便代として400円を頂戴いたします。

複数の同一商品は買取できますか？

大変申し訳ございません。古物営業法の盗品販売予防の理念から、同じお客様から複数の同一商品の買取は承っておりません。

査定にはどの程度の期間がかかりますか。

商品が当店に到着後、専門スタッフが査定を行い3～5日程度で買取価格のご連絡をメールにてお送りします。

買取価格の内訳はわかりますか。

申し訳ございません。買取査定価格は、お送りいただきました買取商品の合計査定価格のみとなります。買取商品の個別の査定額は、ご回答できかねますのでご了承ください。

査定結果に満足できない場合は返却してもらえますか。また、1品づつの返却は可能ですか。

「ご返却希望」の旨をお伝えいただければ速やかにご返却させていただきます。
1品づつの返品は承っておりませんので、返却はお送りいただいた全てのお品物となります。
ご返却は、お客様負担の着払いとさせていただきます。
※スピード買取をご希望の場合は、返品・キャンセルのご対応はできません。

【スピード買取】と【買取金額を確認して承諾】の違いはなんですか。

お申し込み時にスピード買取をお選びいただくと、査定金額のご連絡をすることなく速やかにお支払い手続きに進みます。 買取価格の付かなかったお品物は、当店にて無料で引き取らせていただきます。 ※買取の返品・キャンセルはお受けできません。

【買取金額を確認して承諾】をお選びいただいた場合、メールにて査定結果のご連絡をいたします。
お客様からご了承をいただいた後、お支払いの手続きに進みます。買取キャンセルの場合は、お客様負担の着払いにてご返送いたします。
査定結果のご連絡後、10日間を経過してもご回答のない場合は、ご了承をいただいたものとしてお支払い手続きに進みます。

買取金額の承諾をしてからキャンセルはできますか。

買取金額のご承諾後に、買取キャンセル・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
また、スピード買取につきましては、商品発送後の買取キャンセル・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

未開封の品物でも大丈夫ですか。

未開封品は中古品として査定時に開封させていただきます。
買取価格にご承諾いただけない場合、買取キャンセルの際は開封した状態での返送となりますので未開封品を買取依頼される際は、その点をご理解いただきお申し込み下さい。

査定結果、振込の連絡メールが届きません。

誤って迷惑メールとして迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届いてない場合は、メールアドレスが正しく入力されていたか、お問い合わせフォームよりご確認ください。

買取成立後、入金まで何日かかりますか。

通常3営業日程度でのご入金です。（金融機関休業日除く）

Amazonギフト券はどうやって届きますか？

買取申し込みの際にいただいたメールアドレス宛にギフト券番号を記載してお送り致します。そちらをAmazonアカウントに登録してください。

レンタルアップのDVDは買取してもらえますか。

ご安心ください。レンタルアップDVDも買取させていただきます。

18歳未満でも買取してもらえますか。

18歳未満（高校生以下）のお客様はご利用いただくことができません。

どこから問合せをしたらいいですか？

お問い合わせ、お申込み後のキャンセルや登録情報の変更につきましては、メールでご対応させていただきます。
お問合せメールアドレス：info@sagaseek.jp